سياسة الاسترجاع والاستبدال

Refund Policy

يسعى متجر ترياق العود لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائه. في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
• أن يكون غير مستخدم.
• وجود العبوة الأصلية للمنتج.
• وجود فاتورة الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العطور، لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
• إذا كان المنتج تالفًا نتيجة سوء الاستخدام.

4. تكاليف الشحن

• في حالة وجود عيب في المنتج يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
• في حالة الاسترجاع بدون سبب يتحمل العميل تكلفة الشحن.

5. استرداد الأموال

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.